一、采购人、采购项目名称和内容：
******有限公司
******有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务项目
******有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定电话业务服务
二、拟采购项目的说明：
******有限公司宁波分公司运维服务。为保障九个虚拟呼叫中心座席的租用服务，我司现有13门座机（包含热线平台专线）的******有限公司宁波分公司购买系统的维护服务，维护服务期限为三年。
三、采用单源采购方式的原因及相关说明：
******有限公司宁波分公司（以下简称“宁波电信”）开发建设，并提供7*24小时的系统平台的软硬件运维服务保障，宁波电信多年来提供了优质的服务保障，且其他公司无该系统平台的知识产权，无法提供运维服务。本项目具体实施交付单位也为宁波电信:维护服务主要也是宁波电信的技术工程师来运维，为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购。
******有限公司的热线系统和业务情况比较熟悉，为保证人力资源信息系统的安全性和保密性，不建议再重新找供应商。
******有限公司宁波分公司为服务提供方。
四、拟定的唯一供应商名称、地址：
******有限公司宁波分公司
地址：浙江省宁波市海曙区和义路96号
五、专业人员对相关供应商具有唯一性的具体论证意见：
序号 | 专家姓名 | 工作单位 | 职称 |
1 | 杨柏钟 | ******有限公司运营分公司 | 高级 |
2 | 李秀彬 | ******有限公司宁波分公司 | 高级 |
3 | 许坚刚 | ******电视台 | 高级 |
专家论证意见： 1.本项目原由宁波电信开发建设，安全保障及运维服务，业务熟悉、服务优良，考虑到人力资源信息系统的安全性、保密性及呼叫中心运行的可靠性、稳定性、一致性，建议由宁波电信单源采购。 2.经过论证，该公司自2013年开始就使用电信公司提供的呼叫中心坐席及电话服务，双方合作较顺畅，且对供应商的服务态度和安全保密工作表示肯定，出于以上原因，拟采用单源方式采购。 3.呼叫中心系统由中国电信开发建设，且一直宁波电信担供运维服务，且长期合作顺利。为保证呼叫中心系统运行的可靠性、稳定性及一致性，建议采用单源方式进行采购，推荐中国电信继续为服务提供方。 |
六、公示期限：
2025年2月12日至2025年2月19日
七、其他补充事宜：
公示期间，供应商若有异议，在公示期间内与采购人（代理单位）或监管部门联系，并提供相应的书面材料。
八、联系方式：
采 购 ******有限公司
地 址：宁波市海曙区吴家路15号二层
联 系 人：戴柳燕
电 话：0574-******
传 真：/
电子邮件：/
******有限公司
地 址：宁波市江北区环城北路西段207弄19号世茂茂悦商业中心1号楼八楼
联 系 人：陈洋、应嘉奕、夏伟立、严锋
电 话：0574-******
传 真：/
电子邮件：******
九、附件：
专业人员论证意见表（详见附件）
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